Disponibilité des produits

Nous avons sélectionné pour vous, parmi les plus grandes marques, les modèles qui offrent le meilleur des rapports qualité prix. Nous attirons votre attention sur le fait que l'intégralité des produits du site sont en stock, sauf erreur informatique de notre part.

Vous aurez la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de votre commande.

Livraison

 

 

Livraison Gratuite

A partir de 79€ TTC de commande livrée en une seule fois, les frais de port sont offert par Emergence IT.

 

 

Tarif de Livraison

En dessous du franco de port (79 €) les frais de port s’élévent à 6,90 €.

Pour toute commande en dessous de 19 € une participation au frais de préparation est ajouté, cette participation  est de 3,90€.

 

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Emergence IT dans un délai d'une semaine.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

 

Remarques préalables

Pour éviter tout problème lors de la livraison de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Pour plus d'efficacité et de rapidité, nous vous conseillons de faire livrer votre commande sur votre lieu de travail. Les délais de livraison annoncés ont pour point de départ l'expédition de la commande.

 

 

Livraison en France Métropolitaine

Les commandes reçues avant 12 heures sont traitées le jour même et expédiées dans les 48 heures qui suivent.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.
Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. Nous vous invitons à vous reporter à la rubrique transport afin de disposer d’informations plus précises sur les délais et le coût du transport.

 

 

Réception des colis

Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis et de déballer la marchandise le cas échéant afin de s’assurer de son état.

 

 

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à : Emergence IT

 

Les colis sont expédiés par nos services du lundi au vendredi.

 

 

 

Tailles standard Européennes et Américaines

 

Tailles Lingerie

 

Bas & Collants  & Collants

 

Pour les Hommesme

 

Chaussureshaussures

 

Paiement

 

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Le consommateur garantit la société Emergence IT qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.

La société Emergence IT se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

La société Emergence IT se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

La société Emergence IT a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu.

Dans le cadre de cette vérification, il sera demandé au client d'adresser par fax à la société Emergence IT une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.

 

Modalités

 

Vous pouvez commander aussi par :

·       email : contact@exquise.fr

·       Courrier : Emergence IT 136 rue Guy Arnaud, 30000 Nîmes

 

Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique Mon compte. Elle vous sera demandée pour toutes réclamations relatives au SAV.

 

Enregistrement de commande / mode de paiement

 

Votre commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par chèque ou virements merci de bien vouloir vous reportez vous à la rubrique correspondante.

 

Paiement en ligne

 

Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au protocole SSL.
Toute commande validée par le consommateur, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente lesquelles ne peuvent être remise en cause.

 

Paiement par chèque

 

Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire. Merci de l’expédier à l’adresse suivante :

Emergence IT

136 rue Guy Arnaud

 

Les commandes réglées par chèque ne seront effectives qu’à réception de celui ci.

Il sera encaissé le jour de sa réception et votre expédition sera traitée une fois celui-ci déposé en banque.

 

 

Droit de rétractation

 

Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.

Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client sur le site "Exquise.fr"  en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande.

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à "Exquise",

 

Magasin Exquise
136 rue Guy Arnaud

30900 Nîmes

 

Afin que votre demande soit acceptée, deux conditions doivent être impérativement remplies:

 

·       Faire une demande de retour préalable auprès du service SAV « Emergence IT »

·       Le ou les produits doivent être réceptionnés impérativement par nos services au plus tard 10 jours après la livraison.

 

ATTENTION IMPORTANT : le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de votre  commande (prix des produits et frais de port inclus) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent à votre seule charge.

Les produits tels que Disques, CDs, Cellules, ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Les produits électroniques tels que platines, casques audio, tables de mixage, etc... restent soumis au délai légal de rétractation de 7 jours.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

 

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

 

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Emergence IT fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.

Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf. produits devant être testés au préalable).

 

Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

 

 

Nous sommes à votre écoute

 

09 66 94 17 32

 

Pour toute questions relative aux produits, à vos commandes, bon de réductions, ou tout autre questions, l'équipe Exquise sera heureuse de vous répondre.

Commande discrète :

Nous attachons une grande importance à la discrétion de nos envois et de leurs livraisons. Vous pouvez effectuer vos commandes sans être inscrit sur notre site.

 

Nos livraisons sont totalement transparentes et aucun logo de notre boutique Exquise n’apparaîtra sur l’emballage. Aucune de vos informations personnelles ne seront communiquées à des tiers.

 

L'echange ou le remboursement

 

Nous nous engageons à vous rembourser tout produit non déballé, ou à vous échanger tout produit ouvert et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 15 jours suivant votre achat.