Paiement
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Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Le consommateur garantit la société Emergence IT qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
La société Emergence IT se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.
La société Emergence IT se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
La société Emergence IT a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu.
Dans le cadre de cette vérification, il sera demandé au client d'adresser par fax à la société Emergence IT une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.
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Modalités
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Vous pouvez commander aussi par :
·      email : contact@exquise.fr
·      Courrier : Emergence IT 136 rue Guy Arnaud, 30000 Nîmes
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Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique Mon compte. Elle vous sera demandée pour toutes réclamations relatives au SAV.
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Enregistrement de commande / mode de paiement
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Votre commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par chèque ou virements merci de bien vouloir vous reportez vous à la rubrique correspondante.
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Paiement en ligne
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Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au protocole SSL.
Toute commande validée par le consommateur, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente lesquelles ne peuvent être remise en cause.
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Paiement par chèque
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Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire. Merci de l’expédier à l’adresse suivante :
Emergence IT
136 rue Guy Arnaud
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Les commandes réglées par chèque ne seront effectives qu’à réception de celui ci.
Il sera encaissé le jour de sa réception et votre expédition sera traitée une fois celui-ci déposé en banque.
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Droit de rétractation
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Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.
Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
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Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client sur le site "Exquise.fr" en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande.
Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à "Exquise",
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Magasin Exquise
136 rue Guy Arnaud
30900 Nîmes
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Afin que votre demande soit acceptée, deux conditions doivent être impérativement remplies:
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·      Faire une demande de retour préalable auprès du service SAV « Emergence IT »
·      Le ou les produits doivent être réceptionnés impérativement par nos services au plus tard 10 jours après la livraison.
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ATTENTION IMPORTANT : le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de votre commande (prix des produits et frais de port inclus) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent à votre seule charge.
Les produits tels que Disques, CDs, Cellules, ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Les produits électroniques tels que platines, casques audio, tables de mixage, etc... restent soumis au délai légal de rétractation de 7 jours.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.
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Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
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Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Emergence IT fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.
Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf. produits devant être testés au préalable).
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Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
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